{"id":707,"date":"2024-12-10T16:42:33","date_gmt":"2024-12-10T16:42:33","guid":{"rendered":"https:\/\/biopolcom.cl\/?p=707"},"modified":"2024-12-10T16:44:48","modified_gmt":"2024-12-10T16:44:48","slug":"columna-de-opinion-marketing-sostenible-el-poder-de-una-comunicacion-autentica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biopolcom.cl\/index.php\/2024\/12\/10\/columna-de-opinion-marketing-sostenible-el-poder-de-una-comunicacion-autentica\/","title":{"rendered":"Marketing Sostenible: el poder de una comunicaci\u00f3n aut\u00e9ntica"},"content":{"rendered":"

\"\"Por: Marcela Krause, l\u00edder del Comit\u00e9 BIOPOLCOM de CENEM<\/span><\/i><\/p>\n

La sostenibilidad es fundamental para garantizar que las generaciones actuales y futuras puedan vivir en un entorno equilibrado, donde el desarrollo econ\u00f3mico, la equidad social y la protecci\u00f3n ambiental coexistan arm\u00f3nicamente. Adem\u00e1s de ser un imperativo \u00e9tico, la sostenibilidad es un excelente negocio. Empresas que adoptan pr\u00e1cticas sostenibles no solo optimizan recursos y reducen costos, sino que fortalecen su reputaci\u00f3n, atraen inversionistas y construyen relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas y a largo plazo con consumidores cada vez m\u00e1s conscientes.<\/span><\/p>\n

Sin ir m\u00e1s lejos, Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno, destaca la necesidad de integrar la sostenibilidad en las estrategias empresariales, alineando objetivos comerciales con valores sociales y ambientales .\u00a0 Sin embargo, en un mundo saturado de informaci\u00f3n, donde los consumidores son bombardeados constantemente con mensajes en redes sociales, correos electr\u00f3nicos y anuncios, y d\u00f3nde la competencia es cada vez m\u00e1s feroz, las empresas enfrentan un desaf\u00edo clave: destacarse sin perder autenticidad.<\/span><\/p>\n

Entonces, \u00bfc\u00f3mo podr\u00edamos comunicar eficazmente la sostenibilidad en este contexto? La respuesta radica en comprender que la comunicaci\u00f3n es el hilo conductor entre las ideas y la acci\u00f3n. M\u00e1s all\u00e1 de transmitir datos, es la herramienta que convierte conceptos complejos en mensajes claros, emociones en compromisos y valores en cambios tangibles.<\/span><\/p>\n

Es importante hacer la diferencia entre informar y comunicar. Mientras la informaci\u00f3n transmite hechos, la comunicaci\u00f3n busca que estos sean comprendidos, internalizados y transformados en acciones. Estudios en econom\u00eda conductual han demostrado que simplemente presentar datos, como el impacto ambiental de un producto, no es suficiente para cambiar comportamientos. Las emociones, la narrativa y el contexto cultural son esenciales para lograr un impacto real .<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, campa\u00f1as que conectan emocionalmente con el p\u00fablico, como aquellas que muestran c\u00f3mo una acci\u00f3n sostenible beneficia a una comunidad espec\u00edfica, tienden a resonar m\u00e1s profundamente . Adem\u00e1s, esto permite a las marcas humanizar sus iniciativas, logrando que las personas se identifiquen y act\u00faen. Sin embargo, para que estas narrativas sean efectivas y cre\u00edbles, deben estar respaldadas por datos concretos. Aqu\u00ed es donde la combinaci\u00f3n de emoci\u00f3n y evidencia se convierte en la clave de una comunicaci\u00f3n sostenible efectiva.<\/span><\/p>\n

Como comunicadores, tenemos una responsabilidad \u00e9tica: evitar el greenwashing (pr\u00e1ctica de exagerar o falsificar el compromiso ambiental de una empresa). El greenwashing no solo da\u00f1a la reputaci\u00f3n de las marcas, sino que tambi\u00e9n genera desconfianza y cansancio en los consumidores, provocando el rechazo a la adopci\u00f3n de pr\u00e1cticas sostenibles. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Adem\u00e1s, esta pr\u00e1ctica afecta a los propios empleados, quienes experimentan disonancia \u00e9tica cuando las iniciativas de sostenibilidad no son coherentes con los valores internos de la organizaci\u00f3n. Esto puede impactar negativamente en la motivaci\u00f3n, el sentido de pertenencia y la productividad.<\/span><\/p>\n

Por lo tanto, el desaf\u00edo no es elegir entre narrativas emocionales o datos, sino integrarlos. Las historias deben inspirar, pero tambi\u00e9n ser verificables. Este enfoque no solo evita el greenwashing, sino que tambi\u00e9n posiciona a las marcas como agentes aut\u00e9nticos de cambio.<\/span><\/p>\n

Estrategias para una comunicaci\u00f3n responsable<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Para evitar el greenwashing, debemos ser transparentes y espec\u00edficos. A continuaci\u00f3n, se describen algunas estrategias para construir una comunicaci\u00f3n que sea sostenible, aut\u00e9ntica y efectiva:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Educaci\u00f3n y empoderamiento del consumidor<\/b>
    \n<\/span>M\u00e1s all\u00e1 de vender, debemos educar. Usar el empaque como una herramienta educativa puede marcar la diferencia. Por ejemplo, incluir instrucciones claras como <\/span>\u201cEste envase es compostable en plantas industriales\u201d<\/span><\/i> ayuda a los consumidores a tomar decisiones informadas. Adem\u00e1s, utilizar certificaciones reconocidas como la norma EN 13432, que garantiza que un producto es compostable bajo condiciones espec\u00edficas, refuerza la credibilidad del mensaje.<\/span><\/li>\n
  2. Coherencia interna<\/b>
    \n<\/span>Antes de comunicar, debemos asegurarnos de que nuestras acciones reflejen lo que decimos. Esto implica alinear nuestras operaciones internas con los valores que promovemos externamente, asegurando que no haya contradicciones entre lo que hacemos y lo que comunicamos. Por ejemplo, si una empresa promueve la reducci\u00f3n de pl\u00e1sticos, sus procesos internos deben incluir pol\u00edticas claras de gesti\u00f3n y reciclaje de estos materiales.<\/span><\/li>\n
  3. Impacto medible<\/b>
    \n<\/span>Cada afirmaci\u00f3n debe estar respaldada por m\u00e9tricas claras y verificables. En lugar de decir \u201csomos sostenibles,\u201d podemos especificar: <\/span>\u201cEste producto est\u00e1 hecho con un 50% de materiales reciclados y reduce las emisiones en un 30%.\u201d<\/span><\/i><\/li>\n
  4. Narrativa basada en valores<\/b>
    \n<\/span>Contar historias reales de impacto positivo, como la transformaci\u00f3n de comunidades gracias a iniciativas sostenibles, puede movilizar audiencias. Esto no solo conecta emocionalmente, sino que posiciona a las marcas como agentes de cambio.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    El caso de Atando Cabos: un modelo de transparencia y econom\u00eda circular<\/b><\/p>\n

    Un ejemplo de c\u00f3mo combinar una narrativa emocional con informaci\u00f3n confiable y concreta es Atando Cabos, una iniciativa chilena que ha transformado la gesti\u00f3n de residuos pl\u00e1sticos en la industria acu\u00edcola. Esta empresa no solo apela a las emociones al contar c\u00f3mo rescata redes de pesca y cabos en desuso para proteger los oc\u00e9anos, sino que respalda su mensaje con datos espec\u00edficos y procesos verificables, construyendo una comunicaci\u00f3n s\u00f3lida y aut\u00e9ntica.<\/span><\/p>\n

    Seg\u00fan sus reportes, Atando Cabos ha procesado m\u00e1s de 5,000 toneladas de residuos pl\u00e1sticos pesqueros, convirti\u00e9ndolos en productos \u00fatiles o en pellets pl\u00e1sticos para diversas industrias, incluyendo envases para detergentes. Cada paso de su operaci\u00f3n es comunicado a sus clientes: desde la recolecci\u00f3n de redes en las costas chilenas hasta su transformaci\u00f3n en productos finales. Este enfoque trasciende los t\u00e9rminos generales como \u00abreciclaje sostenible\u00bb y proporciona datos concretos que refuerzan la confianza en su impacto real. Adem\u00e1s, Atando Cabos trabaja en estrecha colaboraci\u00f3n con comunidades locales, integr\u00e1ndolas en su cadena de valor.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Este ejemplo demuestra c\u00f3mo la sostenibilidad puede integrarse en un modelo de negocio mediante la combinaci\u00f3n de procesos verificables, datos concretos y una comunicaci\u00f3n transparente que evidencie sus impactos de manera clara.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Reimaginando la comunicaci\u00f3n sostenible<\/b><\/p>\n

    La comunicaci\u00f3n, cuando se utiliza de manera adecuada, tiene un papel central en la promoci\u00f3n de la sostenibilidad. No se trata solo de informar, sino de inspirar y motivar acciones responsables. Sin embargo, para que esto sea efectivo, las empresas deben comprometerse genuinamente con valores fundamentales como la honestidad, la transparencia y la empat\u00eda.<\/span><\/p>\n

    Adem\u00e1s, cuando la sostenibilidad se adopta como un valor esencial del negocio y no solo como una estrategia de marketing superficial, su impacto es mucho m\u00e1s amplio y profundo. Este enfoque logra transformar no solo la relaci\u00f3n con los consumidores, sino tambi\u00e9n con los empleados y las comunidades, generando un cambio tangible y de largo plazo en la sociedad.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    \n

    [1] Kotler, P., Kartajaya, H. y Setiawan, I., 2010. <\/span>Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit<\/span><\/i>. Hoboken, NJ: Wiley.<\/span><\/span><\/p>\n

    [2] Thaler, R. H., & Sunstein, C. R. (2008). <\/span>Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness.<\/span><\/i> New Haven: Yale University Press.<\/span><\/span><\/p>\n

    [3] Thangavelu, P., 2024. <\/span>The Success of Patagonia’s Marketing Strategy.<\/span><\/i> Revisado por T. J. Catalano. [en l\u00ednea] Investopedia. Disponible en: <\/span>https:\/\/www.investopedia.com\/articles\/personal-finance\/070715\/success-patagonias-marketing-strategy.asp<\/span><\/a> [Accedido el 3 de diciembre de 2024].<\/span><\/span><\/p>\n

    [4] Mitchell, S., 2024. <\/span>IKEA: Enabling Positive Social Impact for a More Equal and Inclusive Society<\/span><\/i>. [en l\u00ednea] Ethical Marketing News. Disponible en: <\/span>https:\/\/ethicalmarketingnews.com\/ikea-enabling-positive-social-impact-for-a-more-equal-and-inclusive-society<\/span><\/a> [Accedido el 3 de diciembre de 2024].<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Por: Marcela Krause, l\u00edder del Comit\u00e9 BIOPOLCOM de CENEM La sostenibilidad es fundamental para garantizar que las generaciones actuales y futuras puedan vivir en un entorno equilibrado, donde el desarrollo econ\u00f3mico, la equidad social y la protecci\u00f3n ambiental coexistan arm\u00f3nicamente. Adem\u00e1s de ser un imperativo \u00e9tico, la sostenibilidad es un excelente negocio. Empresas que adoptan […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":362,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[6,13],"tags":[],"class_list":["post-707","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-opinion"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/biopolcom.cl\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Foto-Bolsas-biopla\u0301sticas.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/biopolcom.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/707","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/biopolcom.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/biopolcom.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/biopolcom.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/biopolcom.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=707"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/biopolcom.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/707\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":712,"href":"https:\/\/biopolcom.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/707\/revisions\/712"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/biopolcom.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/362"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/biopolcom.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=707"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/biopolcom.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=707"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/biopolcom.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=707"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}